CD1
Introduction .1
Changements de vocabulaire .2
Graphiques .3
Principes de base .4
Le client est notre reflet .5
Penser comme    
un grand de la vente .6
Le premier contact .7
Durant l'entrevue .8
CD2
1. Introduction
2. Durant l'entrevue (suite)
3. Le mythe du bon contact
4. La peur du rejet
5. Les problèmes de l'Agent Aimable
6. Soyez ferme et soyez un «leader»
7. Le contrôle de l'entrevue
8. La persistence
9. Je ne reviendrai pas
10. Une inscription, une entrevue

Recommandé à :

  • ceux qui n'ont pu encore participé au programme intensif et complet sur l'inscription
  • ceux qui y étaient et aimeraient revivre la première partie de ce programme (*)
  • tous ceux qui veulent réussir plus d'inscriptions
(*) Les agents qui possèdent déjà ce CD double disent que, chaque fois qu'ils l'écoutent, ils ont l'impression de participer réellement au programme et de recevoir une formation privée
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